Pytania i odpowiedzi


Do wszystkich naszych produktów podchodzimy w sposób indywidualny i wykonujemy je w sposób niekomercyjny i niemasowy. Dlatego na przygotowanie twojego zamówienia potrzebujemy 3-4 dni roboczych od daty zawarcia umowy sprzedaży, a w szczególnych przypadkach do 14 dni. Jeśli z przyczyn niezależnych od Natina termin miałby się wydłużyć ponad 14 dni, klient zostanie bezzwłocznie poinformowany przez Biuro Obsługi Klienta.
Nie, zamówienie można złożyć bez rejestracji w sklepie. Jednak dzięki darmowej rejestracji w sklepie Kupujący otrzymuje możliwość śledzenia statusów zamówienia, śledzenia przesyłki, przeglądania historii zakupów czy udziału w akcjach promocyjnych.
Tak. Jeśli nie znalazłeś w naszym Sklepie interesującego rozmiaru lub wzoru, to napisz do nas na biuro@lennasen.pl lub zadzwoń pod nr 663 336 018 celem omówienia szczegółów. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi i wymianie.
Jesteśmy do dyspozycji w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16:00.
Tak. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Fakturę wystawiamy w oparciu o podane dane i wysyłamy drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Dane do faktury i dane do wysyłki mogą być różne.
  1. Klient składa zamówienie przez sklep internetowy pod adresem www.lennasen.pl (akceptując regulamin i warunki sprzedaży).
  2. Klient opłaca zamówienie, wykorzystując jedną z dostępnych form płatności.
  3. Po otrzymaniu płatności Sklep wysyła Klientowi potwierdzenie.
  4. W momencie wysyłki towaru Klient otrzymuje potwierdzenie nadania przesyłki.
W naszym sklepie udostępniamy następujące formy płatności:

  1. Karta kredytowa
  2. Szybkie przelew elektroniczny realizowany przez przelewy24
  3. Tradycyjny przelew bankowy
  4. Płatność przy odbiorze

przelewy24_loga_02

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem:

  1. Firmy kurierskiej
  2. Paczkomaty
  3. Poczta Polska

Wyboru formy wysyłki klient dokonuje podczas składania zamówienia.

Koszt wysyłki zależy od zawartości koszyka i obliczany jest na jego podstawie. Darmową wysyłkę oferujemy przy zakupach na kwotę od 499 zł dla klientów płacących z góry.
Zamówienia na kwotę od 499 i opłacone z góry wysyłamy na własny koszt.
W chwili obecnej prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową, dlatego nie umożliwiamy odbioru osobistego zamówionych towarów.